웹사이트 판매 정책 (베트남) — NOLEO Vietnam
이 판매 정책은 http://www.noleovietnam.com/ 에서 NOLEO 제품 구매 시 주문, 결제, 배송 및 반품/환불 절차를 설명합니다.
1) 제품 및 정보
당사는 제품 설명, 사용 방법 및 이미지를 최대한 정확하게 표시하기 위해 노력합니다.
조명, 패키지 업데이트 또는 기기 화면으로 인해 실제 제품 외관이 약간 다를 수 있습니다.
2) 가격
가격은 VND로 표시됩니다 (별도 표시가 없는 경우).
가격은 사전 통지 없이 변경될 수 있으나, 결제 완료 시 표시된 가격이 주문에 적용됩니다.
배송비(해당 시)는 결제 확인 전에 표시됩니다.
3) 주문 방법
다음 단계를 완료하면 주문이 완료됩니다:
- 장바구니에 상품 추가,
- 배송 정보 입력,
- 주문 확인 (및 결제, 필요 시).
고액 주문, 비정상적 수량 또는 배송 관련 문제가 있는 경우 추가 확인을 위해 연락할 수 있습니다.
4) 결제 방법
결제 단계에 표시된 결제 방법을 지원합니다:
- 货到付款(COD)(이용 가능 시)
- 은행 송금
- 당사 결제 파트너를 통한 카드/온라인 결제
은행 송금을 선택하신 경우, 결제 단계에 표시된 정확한 송금 정보를 사용하고 주문 번호를 기재해 주세요.
5) 배송 및 운송
배송 지역: 베트남 (결제 단계에 표시된 기타 지역 포함).
예상 배송 시간: 결제 단계 또는 주문 확인 메시지에 표시됩니다.
날씨, 공휴일, 택배사 지연, 외곽 지역 또는 고객 정보 오류로 인해 배송 시간이 영향을 받을 수 있습니다.
고객 책임: 정확한 이름, 전화번호 및 주소를 제공해 주세요. 잘못된 정보나 반복적인 수령 실패로 인해 배송이 실패한 경우, 재배송 비용을 지불하셔야 할 수 있습니다.
6) 수령 시 패키지 확인 (중요)
수령 전 또는 수령 직후 패키지를 확인해 주세요:
- 올바른 제품 및 수량
- 포장 상태 (누출, 심각한 손상 없음)
문제가 있는 경우(잘못된 상품, 누락, 배송 중 손상) 48시간 이내에 다음 정보와 함께 연락해 주세요:
- 주문 번호
- 개봉 사진/동영상(권장)
- 배송 라벨 및 손상 부분 사진
이는 택배사와 빠르게 확인하고 사례를 신속히 해결하는 데 도움이 됩니다.
7) 반품 및 환불 (간단한 규정)
당사에서 자신 있게 구매하시길 바랍니다. 반품/환불은 다음과 같이 처리됩니다:
반품/환불 대상:
- 잘못된 상품 배송
- 누락된 상품
- 배송 중 제품 손상
- 제조 결함(당사 팀 확인 시)
반품 불가 (법률에서 요구하지 않는 한):
- 개봉/사용된 제품(위생/안전상 이유)
- 개봉 후 단순 변심
- 부적절한 보관 또는 사용으로 인한 손상
- 고객 책임으로 인한 명확한 배송 실패(잘못된 주소, 수령 거부)
반품 기한: 배송 후 3일 이내 요청(제품 페이지에 별도 표시 시 해당 기간 적용).
환불 시기: 승인 시, 반품이 필요한 경우 반품 수령 및 확인 후 7 영업일 이내 원래 결제 수단(또는 은행 송금)으로 환불됩니다.
8) 주문 취소
주문 출고 전에 취소를 요청할 수 있습니다.
이미 출고된 경우 취소가 불가능할 수 있으며, 이 경우 반품 절차(해당 시)를 따라주세요.
9) 프로모션 및 바우처
프로모션은 명시된 기간에만 적용되며 수량 제한이 있을 수 있습니다.
명시되지 않은 경우 바우처는 중복 사용할 수 없습니다.
시스템 문제로 가격/할인 오류가 발생한 경우, 옵션과 함께 연락드립니다(수정된 가격으로 확인 또는 전액 환불 취소).
10) 고객 지원 및 불만 사항
주문과 관련하여 도움이 필요하신 경우 여기로 연락해 주세요:
- 고객 서비스: 0866 711 911
- 핫라인/Zalo: 0866 711 911
- 이메일: info@noleovietnam.com
- 업무 시간: 월–금, 오전 8:00 – 오후 6:00
당사는 영업일 기준 24시간 이내에 회신드립니다.
11) 정책 변경
이 판매 정책은 사전 통지 없이 업데이트될 수 있습니다. 최신 버전은 항상 이 페이지에서 확인할 수 있습니다.
