II/ 반품/교환 및 환불 정책

1. 1. 교환 정책

   1.1 내용

   정가 및 할인 제품은 1:1 교환이 가능하며, 주문당 한 번의 교환만 가능합니다. 교환할 제품의 총 가치는 구매한 제품과 같거나 커야 합니다. 새 제품의 가치가 더 낮은 경우 NOLEO는 차액을 환불하지 않습니다.

   교환/반품 불가: 무료 증정품, 체험용 제품, 봉인이 개봉되었거나 사용 흔적이 있는 제품.

   고객은 구매처 또는 NOLEO 공식 팬페이지를 통해 제품을 교환할 수 있습니다.

   1.2 교환 조건

   교환 기간: 수령일로부터 02일 이내.

   제품은 온전하고 사용하지 않았으며, 봉인과 라벨이 그대로여야 합니다.

   제품이 더럽거나 손상되지 않아야 합니다.

   교환 시 구매 인보이스를 제공해야 합니다.

2. 2. 반품 정책

   2.1 반품 정책

   제조 결함이 있고 다른 제품으로 교환을 원하지 않는 경우 제품을 반품할 수 있습니다.

   제조 결함은 다음과 같습니다:

   • 수령 시 심하게 손상되거나 찢어진 포장.
   • 제품 구조 결함 (분리, 비정상적인 색상 변화).
   • 잘못된 유통기한.

   제조 결함이 있는 제품에 대해 은행 송금을 통한 환불.

   제품이 당사 측의 결함으로 확인될 경우 NOLEO가 배송비를 100% 부담합니다.

   주문이 완전히 배송될 수 없는 경우, 배송되지 않은 제품에 대해 NOLEO가 환불해 드립니다.

   2.2 반품 조건

   반품 기간: 수령일로부터 10일 이내.

3. 3. 환불 정책

   제품에 제조 결함이 있고 고객이 다른 제품으로 교환을 원하지 않을 때 선불 주문에 적용됩니다.

   환불 시간: NOLEO가 결함을 확인한 후 05 - 07일 (토요일, 일요일 및 규정된 공휴일 제외).

   환불은 고객의 은행 계좌를 통해 처리됩니다.

📌 참고: 귀하의 권리를 보장하기 위해 수령 시 제품을 주의 깊게 확인하고 신속한 지원을 위해 NOLEO에 문의하십시오! 🌿💚